Informativa sulla privacy

ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2023

Questa Informativa sulla Privacy descrive come DIERS International GmbH (il "Sito", "noi", "noi", o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i suoi dati personali quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto da diers-international. myshopify.com (il "Sito") o comunica con noi in altro modo (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per "lei" e "lei" si intende l'utente dei Servizi, sia che sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Legga attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, lei accetta la raccolta, l'uso e la divulgazione delle sue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non accetta la presente Informativa sulla privacy, la invitiamo a non utilizzare o accedere a nessuno dei Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le sue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e utilizziamo informazioni personali su di lei da una serie di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come lei interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di lei per comunicare con lei, fornire i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo legale, applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di lei dipendono dal modo in cui interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che la identificano, la riguardano, la descrivono o possono essere associate a lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da lei

Le informazioni che lei ci invia direttamente attraverso i nostri Servizi possono comprendere:

• Dati di contatto di base compreso il suo nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
• Informazioni sull'ordine incluso il suo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail, numero di telefono.
• Informazioni sull'account compresi il suo nome utente, la password, le domande di sicurezza.
• Informazioni sugli acquisti compresi gli articoli che visualizza, mette nel carrello o aggiunge alla sua lista dei desideri.
• Informazioni sull'assistenza clienti comprese le informazioni che lei sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invia un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi possono richiedere che lei ci fornisca direttamente alcune informazioni su di lei. Può scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirle di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che raccogliamo attraverso i cookie

Raccogliamo anche automaticamente alcune informazioni sulla sua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookies"). I Dati di Utilizzo possono includere informazioni sulle modalità di accesso e utilizzo del nostro Sito e del suo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla sua connessione di rete, il suo indirizzo IP e altre informazioni relative alla sua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni su di lei da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono le informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il suo pagamento al fine di evadere i suoi ordini e fornirle i prodotti o i servizi che ha richiesto, al fine di eseguire il nostro contratto con lei.
• Quando visita il nostro Sito, apre o clicca sulle e-mail che le inviamo, o interagisce con i nostri Servizi o pubblicità, noi, o terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori di software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che otteniamo da terzi saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terzi e non siamo responsabili delle politiche o delle pratiche di terzi. Per maggiori informazioni, consulti la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo le sue informazioni personali

• Fornitura di Prodotti e Servizi. Utilizziamo le sue informazioni personali per fornirle i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con lei, tra cui elaborare i suoi pagamenti, evadere i suoi ordini, inviarle notifiche relative al suo conto, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il suo conto, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e consentirle di pubblicare recensioni.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i suoi dati personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozione via e-mail, sms o posta, e per mostrarle pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei suoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le sue informazioni personali per individuare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della sicurezza delle credenziali del suo account. Le consigliamo vivamente di non condividere il suo nome utente, la sua password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritiene che il suo account sia stato compromesso, ci contatti immediatamente.
• Comunicare con lei. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse, al fine di essere reattivi nei suoi confronti, di fornirle servizi efficaci e di mantenere il nostro rapporto commerciale con lei.

Cookies

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione all'alimentazione del nostro negozio con Shopify, veda https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma può scegliere di impostare il suo browser per rimuovere o rifiutare i cookie attraverso i controlli del browser. Tenga presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla sua esperienza di utente e può far sì che alcuni dei Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali, funzionino in modo non corretto o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In alcune circostanze, possiamo divulgare le sue informazioni personali a terzi per scopi legittimi, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, adempimenti e spedizioni).
• Con partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornirle servizi e pubblicità.  I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le sue informazioni in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
• Quando lei ci indirizza, ci richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione da parte nostra di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirle prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di login, con il suo consenso.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare qualsiasi termine di servizio applicabile e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche su di lei.

Contenuti generati dall'utente

I Servizi possono consentirle di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se sceglie di inviare contenuti generati dall'utente in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che lei sceglie di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la sua privacy o le mantengano sicure. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni che lei rende disponibili pubblicamente, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso delle informazioni che lei divulga o riceve da terzi.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segue i link a siti non affiliati o non controllati da noi, deve esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni che lei fornisce in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condivide su piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, ad eccezione di quanto comunicato sui Servizi.

Dati sui bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei bambini e noi non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se lei è il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, può contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla Data di Entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (come questi termini sono definiti nella legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle sue informazioni

La informiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere sicure durante il transito. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o confidenziali.

La durata della conservazione delle sue informazioni personali dipende da diversi fattori, come ad esempio la necessità di conservare le informazioni per mantenere il suo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere le controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

 

I suoi diritti e le sue scelte

A seconda del luogo in cui vive, può avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai suoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la sua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza. Può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso su di lei, compresi i dettagli relativi alle modalità di utilizzo e condivisione delle sue informazioni.
• Diritto alla cancellazione. Può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lei.
• Diritto di rettifica. Può avere il diritto di richiedere la rettifica di informazioni personali inesatte che conserviamo su di lei.
• Diritto alla portabilità. Può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di lei e di richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.

• Diritto di limitare e/o rinunciare all'uso e alla divulgazione di informazioni personali sensibili. Può avere il diritto di chiederci di limitare l'uso e/o la divulgazione di informazioni personali sensibili solo a quanto necessario per eseguire i Servizi o fornire i beni ragionevolmente attesi da un individuo medio.
• Restrizione del trattamento: Può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
• Ritiro del consenso: Laddove ci basiamo sul consenso al trattamento dei suoi dati personali, lei può avere il diritto di ritirare tale consenso.
• Ricorso: Può avere il diritto di ricorrere alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarle e-mail promozionali, e lei può scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione visualizzata nelle nostre e-mail. In caso di rinuncia, potremo comunque inviarle e-mail non promozionali, come quelle relative al suo account o agli ordini che ha effettuato.

Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non la discrimineremo per l'esercizio di uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da lei per verificare la sua identità, come il suo indirizzo e-mail o le informazioni sul suo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alle leggi vigenti, Lei può designare un agente autorizzato a fare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che lei lo ha autorizzato ad agire per suo conto e potremmo richiedere che lei verifichi la sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla sua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se ha dei reclami sul modo in cui trattiamo i suoi dati personali, ci contatti utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta al suo reclamo, a seconda del luogo in cui vive, può avere il diritto di appellarsi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito, oppure presentare il reclamo alla sua autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

La preghiamo di notare che possiamo trasferire, archiviare ed elaborare le sue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vive, compresi gli Stati Uniti. Le sue informazioni personali vengono inoltre elaborate dal personale e da fornitori di servizi e partner terzi in questi Paesi.

Se trasferiamo le sue informazioni personali al di fuori dell'Europa, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese che è stato determinato a fornire un livello di protezione adeguato.

Contatto

Per qualsiasi domanda sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti a sua disposizione, può inviarci un'e-mail all'indirizzo franke@diers.de o contattarci all'indirizzo Dillenbergweg 4, 65388 Schlangenbad, Germania.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei suoi dati personali. Il nostro rappresentante è

Bettina Schaaser  |  Ennenbachstr. 15  |  D-51674 Wiehl, Germania  |  Tel.: +49 2262 999 50 73  |  Mobil: +49 151 158 592 76  |  Email: b.schaaser@die-qualitätswerkstatt.de